Preguntas Frecuentes

Somos una agencia de viajes a medida especializada en México. Diseñamos rutas artesanales 100% personalizadas, escuchando lo que buscas y convirtiéndolo en un itinerario único, pensado a tu ritmo, con tu estilo y sin paquetes prefabricados. Cuidamos cada viaje con sensibilidad boutique, adaptándolo de forma realista a distintos presupuestos.

No. Cada viaje se diseña desde cero y se adapta a cada cliente. Los itinerarios que ves en la web son inspiración y punto de partida, no productos cerrados ni viajes repetidos. Además, con el Trazaviajes puedes guardar destinos, experiencias e ideas para que diseñemos la propuesta a partir de lo que más te encaja.

A diferencia de una agencia tradicional basada en catálogo, nosotros empezamos con un lienzo en blanco. Diseñamos la ruta alrededor de lo que de verdad te encaja y seleccionamos hoteles, ritmos y experiencias con criterio propio. Buscamos que el viaje se sienta especial y bien pensado, tanto si buscas algo sencillo y bonito como si quieres una experiencia más exclusiva.

Sí, y es deliberado. Preferimos conocer un país a fondo que muchos por encima. Llevamos años recorriendo México y eso nos permite recomendarte ese cenote sin turistas, esa taquería que no sale en Google o ese hotel boutique que acaba de abrir.

Depende de la complejidad y duración. Te damos un itinerario con su presupuesto antes de empezar, sin sorpresas ni costes ocultos. Rellena el formulario con tus fechas y preferencias y te daremos una cifra aproximada.

La primera propuesta (el boceto) es sin compromiso. Si decides seguir adelante, te explicamos la estructura de pago, que suele ser un anticipo para confirmar y el resto antes del viaje.

Varía enormemente según el estilo. Un viaje de 10-12 días puede partir de unos 2.000 € por persona con vuelos incluidos y subir a 5.000+ € en propuestas más boutique o exclusivas. En nuestra guía de presupuesto detallamos rangos reales según el tipo de viaje.

Nuestras condiciones de cancelación son transparentes y razonables. Cada reserva tiene su política específica que te explicamos antes de confirmar. Siempre buscamos la máxima flexibilidad posible.

Sí. Tienes un canal directo con nosotros como concierge remoto. Si surge un imprevisto, necesitas cambiar un plan o simplemente quieres una recomendación de última hora, estamos ahí. Invisibles pero presentes.

Para eso estamos. Te ayudamos a resolver imprevistos en tiempo real: cambios de vuelos, problemas con alojamientos, alternativas por mal tiempo. Conocemos el terreno y tenemos contactos locales en cada territorio.

Absolutamente. Es imprescindible. La sanidad en México es buena pero privada y cara. Un seguro con cobertura médica amplia, cancelación y equipaje te costará entre 30-60 € para un viaje de dos semanas. No viajes sin él.

En ciudades y zonas turísticas sí, ampliamente. En pueblos pequeños y mercados locales necesitarás efectivo (pesos mexicanos). Te recomendamos llevar una tarjeta sin comisiones por cambio de divisa y sacar efectivo en cajeros de bancos grandes.